Кожен з нас з того чи іншого приводу чув викликає благоговійний трепет: «Підійдіть (ді) до мене після цієї (го) зустрічі / зібрання / уроку / коли закінчите, я б хотів (а) переговорити з вами / тобою …». Але дана фраза не повинна викликати у вас, як за помахом чарівної палички, почуття страху або занепокоєння. Існує маса інших ситуацій, в яких вам доведеться стикатися з особистостями, що стоять значно вище вас за соціальним статусом, на кар’єрних сходах, у віковій категорії або просто авторитарними людьми. Дотримуйтесь цих порад, і пережити спілкування з людьми, наділеними владою, ви зможете не в приклад легше.
Усвідомте, що людина, наділена владою, колись був на вашому місці. Всі авторитетні в даний час постаті були дітьми, дрібними сошками і «хлопчиками на побігеньках» колись, і кожному (ой) з них доводилося спілкуватися з тими, кого вони сприймали, як переважаючих себе або більше авторитетних фігур. Кожен з них переживав незручні ситуації і розмови, і вони знають, як ви себе почуваєте, коли розмовляєте з впливовою людиною. Багато саме тому будуть намагатися поводитися з вами легше і простіше. Пам’ятайте, вони хочуть або задати вам просте питання, або дати якийсь корисний рада – у підсумку, – вони зовсім не обов’язково бажають залякати вас до смерті.
Очевидно, що деякі уповноважені особи дійсно використовують тактику залякування в пошуку засоби зміцнення свого контролю над іншими. А деякі в принципі отримують від подібних дій збочене задоволення. Ключове слово тут «пошук»: вони можуть контролювати або залякувати вас тільки тоді, коли ви їм дозволяєте це робити. Немає потреби бути грубими або різкими у відповідь, але так само вам немає необхідності вести себе, як знервована першокласник. Зберігайте спокій, впевненість і позитивний настрій перед людьми, які намагаються вас налякати.
Встановіть для себе заборону на оборонну позицію. У такій ситуації дуже легко чисто інтуїтивно / автоматично зайняти оборонну позицію, спробувати відхреститися від вини і відкинути відповідальність за свої дії. Плюс, оборонна позиція зажадає від вас дуже багато енергії і може заблокувати ваш розум від здатності почути реальне послання авторитетної людини. Вона ж здатна змусити вас виглядати винуватими, навіть якщо насправді це не так. І, нарешті, захист те саме що зухвалому поведінці, яка тільки поставить ситуацію на циклічне повторення і приведе вас в нікуди. Будьте відкриті тому, що їй / йому є вам сказати; ви навчитеся більшого і усвідомлюєте, що приймати все на свій рахунок, занадто особисто – безглуздо. Замість цього прийміть сказане, як конструктивний рада або своєчасне попередження, яке стоїть уваги. Залишайтеся спокійними і сфокусуйтеся на тому, щоб наступного разу зробити все краще або прийняти більш правильне рішення.
Відповідайте на питання в правильний час. Не перебивайте іншої людини своїми відповідями / запереченнями і інш., До тих пір, поки він / вона не договорить все до кінця. Якщо ви це зробите, ви виступите, або як підозрілий, або як грубий, надміру впевнений у собі людина. Якщо вони задають вам питання, що вимагає у відповіді інформації на кшталт: «Чому ви прийняли на себе обов’язки Шейна на зборах, якщо ми цього не планували?», – Подивіться недовго вниз, тільки на один момент, потім відповідайте ввічливо і лаконічно. Багато людей дивляться вниз, коли вони думають, і це дасть вам потрібний час. З іншого боку, нерідко погляд вниз сприймається як дія невпевненого в собі людини, людини намагається викрутиться, щось придумавши або збрехавши, або навіть як ознака роздратування. Тому тут потрібно добре відчувати ситуацію: обов’язково візьміть паузу на той самий один момент; якщо будете дивитися вниз, виглядаєте впевнено – так, ніби ви просто формулюєте мили, а не так, начебто намагаєтеся підібрати відповідь. Постарайтеся не віддаляти сильно погляд від фігури стоїть вище вас по положенню людини при будь-якій розмові: оптимально подивитися трохи убік (в межах розташування лівої руки) і трохи вниз (не нижче талії), наприклад, поруч з серединою лівого плеча або з пензлем, якщо людина сидить. Якщо вони ставлять питання, для відповіді на який вам потрібно попорпатися в пам’яті, на мить подивіться вгору і потім відповідайте. Саме наверх зазвичай дивляться люди, щось згадуючи.
Слухайте уважно і переконайтеся, що ви не відповідаєте на риторичні питання (часто ставляться авторитетами заради посилення ефекту, чи які використовуються як спосіб вголос пробратися через власні думки), але не тягнете з відповідями на запитання справжні. Наприклад:
– Якщо уповноважена фігура запитує щось на кшталт: «Що ви думаєте» (без питальній інтонації, або з питальній, але, продовжуючи говорити далі), – не відповідайте. Просто протягом одного моменту подивіться на неї / нього, висловлюючи тим самим, що ви знаєте, що зробили щось не так або допустили помилку в судженнях;
– Якщо вони запитують: «Як ви думаєте, що ви зробили не так?» Ось тоді відповідайте. Найчастіше все, що вони хочуть, – щоб ви знали, що зробили і розуміли наслідки;
– Іноді людина, що володіє владою, може бути вельми жорстокий, задаючи ці питання, мотивуючи це тим, що ви апріорі не хочете відповідати, через страх або занепокоєння. Переконайтеся, що будете тримати себе в руках під час даних питань і чітко відповісте на них. Але знову і знову, не переплутайте їх з риторичними.
Не відступайте. Найчастіше, коли люди говорять з авторитетними особистостями, і останні задають питання, людина автоматично починає відступати, і психологічно і фізично. Це інстинктивне дію, тому що коли нас атакують, ми автоматично відходимо назад на один крок, намагаючись уникнути невідворотного зіткнення. Замість того щоб дозволяти вашої мигдалеподібної залозі перехоплювати контроль над вами і обдуманими діями, переконайтеся, що тримайтеся в присутності авторитету твердо. Відступ символізує страх і відсутність впевненості в собі, точно так само, як і готовність до абсолютного підпорядкування без уміння впевнено постояти за себе. Вони підсвідомо засвоять вашу рішучість стояти на своєму, і якщо ви відступите, вони предположат, що у вас кишка тонка розмовляти з ними, або що ви прикриваєтеся почуттям провини або нездатністю прийняти на себе відповідальність. Але «не відступаючи» не доводьте до потенційного порівняння з упертим тваринам.
Контролюйте свої нерви. Для деяких один погляд на уніформу старшого за званням або на офіційну назву посади, вказане на іменному бейджі чи двері в кабінет, досить, щоб у них затряслися коліна. Чи є причиною попередній негативний досвід з авторитетами, занадто багато чуток або фільмів, де, наприклад, поліція, завчи та директора, або інтерв’юери при співбесіді на посаду, виставляються в непривабливому світлі, або, нарешті, перевтома чи гіпертрофоване почуття провини / параноя з приводу всього на світі – контролювання ваших нервів це перший і найважливіший пріоритет. Постарайтеся сфокусуватися на глибокому диханні, роблячи повільні і м’які вдихи від діафрагми. Це знизить напругу і дасть вам час, щоб зосередитися і розслабитися. У розмові дійте відносно повільно, з розстановкою, навіть якщо вищестояща персона демонструє бажання домогтися від вас негайної реакції.
Довіряйте вмінню людини, наділеної владою, керувати. Якщо ви потрапили в ситуацію, коли авторитетна постать ставить під питання вашу поведінку або позицію по відношенню до когось, розглядайте це як можливість чогось навчитися. Багато з тих, хто володіє великими повноваженнями, знаходяться в тій позиції, з якої вони можуть бачити речі, для вас не доступні, і «боси» намагаються, по-своєму, направити вас і вберегти вас від повторення помилок, яких можна уникнути, або від безглуздих дій. Начальники та люди, що займають аналогічні посади, як правило, достатньо кваліфіковані, щоб доносити істину і проводити експертизу, так що довіряйте їх відповідальному судженню, як джерелу грамотного керівництва або навіть запобіганню, яке здатне допомогти вам поліпшити свій підхід до питання чи образ мислення. У кінцевому рахунку, вся справа в розумінні, що ця людина зазвичай на вашому боці і йому є до вас справа в достатній мірі, щоб направити по вірній дорозі.
Розглядайте дану ситуацію, як наведення на саму звичайну мета. Авторитет здатний бачити, якщо ви колись пішли або йдете в невірну сторону, і у нього / неї є рішення, яке вона / він може запропонувати вам для того, щоб всі устаканити. У вас є вибір: зіграти на надійності їх ради або попередження, щоб змінити свій напрямок до вірної тактики, або не робити цього.
Сфокусуйтеся на позитиві. Прийміть той факт, що у вашого боса, вчителі, наставника, кого ще завгодно, є причина пред’являти вам претензії, але замість того, щоб шукати можливість розсіяти звинувачення або принести незручні вибачення, сфокусуйтеся на тому, що ви можете зробити, щоб виправити ситуацію від досі й далі. Це продемонструє авторитетної фігурі, що ви виступаєте вперед, назустріч їх викликом або приймаєте їх доводи, і що ви шукайте рішення. Наприклад:
– Бос Жені скаржиться, що у Жені є погана звичка брати на себе контроль за ходом нарад і зустрічей, які безпосередньо нічого спільного з нею не мають. Наслідки – збентежені клієнти та розлючені колеги. Женя визнає, що її ентузіазм надмірний і каже, що вона збереже свій ентузіазм, але в майбутньому направить його тільки на власні проекти і на інших зустрічах буде вносити тільки той внесок, що від неї вимагається – якщо її про це попросять, – а вести їх будуть інші колеги, або буде запитувати, чи згодні колеги з її участю і за участю в якій мірі. Тепер бос упевнений в її діях і Женя виявила, що можливість більше фокусуватися на своїй роботі навіть ще краще винагороджується, ніж спроби втручатися в роботу чужу.
– Директор школи, в якій навчається Джордж, скаржиться, що Джорж вирізає своє ім’я / малюнки на занадто великій кількості шкільних дерев / лавок. Джордж каже, що розуміє, він вчинив погано, в майбутньому він направить свої артистичні нахили на позакласні уроки різьблення по дереву, і щоб відшкодувати збитки, що завдала тим деревам, він посадить 15 нових, або візьме на себе працю з прибирання шкільної території. Джордж виявляє в підсумку, що він талановитий різьбяр по дереву і що йому подобається садівництво.
Зумійте протистояти авторитетної особистості, коли це необхідно. Даний крок не доречний, якщо тільки вас не втягують насильно в серйозну ситуацію, особливо в таку, де ви можете втратити свої привілеї, репутацію, роботу або навіть свободу, якщо ви в справжній біді. Якщо «бос» звинувачує вас за щось, чого ви не робили, і постійно дістає вас питаннями, вам потрібно протистояти йому або їй. Чітко і спокійно наполягайте: «Я цього не робив (а). Я дійсно не знаю, про що ви говорите, тому що я не робив (а) того, з приводу чого ви пред’являєте мене претензії, і ніколи б не зробив (а) ». Вас визнають за здатність встати перед ними, і впевнено сказати це. Якщо ви знаєте, хто винен, і берете на себе провину, щоб ця людина не потрапив у біду, скажіть босам, через кого виникла проблема. Якщо ви не зробите цього, вам доведеться мати справу з подібною репутацій в очах авторитетної особистості. Не думайте, що ви стаєте «стукачем», тому що це не так. Ви просто говорите правду, раз вже так виходить, що ви збрешете, якщо не розкажете, хто це зробив насправді. Людям необхідно брати на себе відповідальність за свої дії.
Не кажіть того, чого говорити не потрібно. Багато роблять невірні коментарі, стоячи перед обличчям людини, наділеного владою, в результаті чого потрапляють в ще більш серйозні проблеми. Наприклад, якщо вас звинувачують в тому, що ви розмалювали графіті якусь будівлю або сфабрикували бухгалтерські книги, не починайте голосно протестувати, якщо знаєте, що це правда. Не починайте щось на кшталт: «Це не справедливо, ви не можете звинувачувати у всьому мене! Я зробив це разом з друзями / колегами, це була їх ідея! »Не дивлячись на те, що авторитети будуть вдячні за отриману від вас інформацію, це не підходящий час, щоб пояснюватися, та ще й подібним чином. У більшості випадків, коли вас звинувачують у чомусь схожому, вас запитають, чи був хтось ще залучений. У вас буде час розкрити інформацію. І якщо ви спокійно і вчасно поясніть, що були не єдиним учасником події, що не спихати всю провину на когось іншого. Якщо ви зробили це разом, значить і ідея належить вам обом, за рідкісними винятками, коли у вас справді не було вибору. Так що і відповідальність ділити потрібно порівну.
Прийміть провину і запропонуйте зробити те, що необхідно, щоб компенсувати завдані збитки, якщо ви в чомусь винні. Завжди приймайте на себе свою провину і відповідальність, якщо зробили щось погане або прийняли погане рішення. Авторитетні люди зможуть повірити вам знову, тільки якщо ви зробите все, як треба: визнаєте вину і зробите все необхідне, щоб виправити ситуацію. Не забудьте виконати всі свої обіцянки: напишіть і здайте реферат замість завантаженого з Інтернету раніше встановленого останнього строку, принесіть закуски на загальну зустріч, якщо розтратили довірені вам гроші на фуршет. Але будьте готові, що після серйозних помилок люди ніколи не зможуть довіряти вам так, як довіряли раніше.
Додатки:
– Задаючи питання і уточнюючи щось у авторитету, ви доводите, що проявляєте інтерес до розмови і що дійсно слухаєте. Не турбуйтеся, що можете почати виглядатиме не дуже кмітливим людиною, пам’ятайте китайське прислів’я: «той, хто задає питання, може здатися дурним на 5 хвилин, той, хто не задає – на все життя». У начальників і будь-яких інших авторитетів є досвід і знання, – ставлячи питання, ви зможете витягнути з неї / нього рада, яка посприяє поліпшенню вашого розуміння ситуації;
– Надавайте всю інформацію, яку вони просять;
– Акуратніше, чи добре, чи дбайливе ставлення авторитету може іноді вас підвести. Подібне може статися, якщо ви відчуваєте, що дана людина – єдиний, хто нарешті «зрозумів» вас, або, що він / вона дають вам «дозвіл» відкинути вашу звичайну обачність або скинути маску. Чи не корите себе сильно за це, таке трапляється, і добрі люди не заперечують, навіть якщо вони стоять набагато вище вас – за винятком ситуацій, коли «боси» користуються даною тактикою, щоб завдати вам шкоди;
– Будьте ввічливі, і краще зберігати позитивну міміку, ніж хмуритися. Похмурий вираз обличчя може відчуватися, як хороший захист, але воно так само ще і провокаційно і доводить людей до крайності, переконуючи їх, що ви вперті, як осел, і не збираєтеся ні змінюватися, ні визнавати помилки, ні виправляти їх. З іншого боку, посмішка (але не нахабна, і не недоречна, звичайно) полегшує напругу і демонструє, що ви відкриті, готові слухати і почути те, що у авторитету є вам сказати;
– Уявіть авторитетну фігуру в нижній білизні, якщо ви в хорошому або в поганому сенсі звели його її на п’єдестал. Якщо, якщо у вашому випадку це не працює, замініть цю дію ще чимось, наприклад, нагадуванням собі, що і вони одного разу були дітьми, яких матері дуже сильно любили.
Попередження:
– Чи не брешіть, навіть якщо є спокуса збрехати або перебільшити / применшити щось у дрібницях, потім обов’язково будуть проблеми;
– Постояти за себе не значить підвищувати голос. Це означатиме бути впевненими, реалістичними і спокійними;
– Якщо авторитет продовжує жахати вас або через нього / неї ви заплакали, або ще якось погано зреагували (і так трапляється щоразу), навіть якщо ви не зробили нічого поганого, поговоріть з психологом або невропатологом. Можливо, у вас розвинулася фобія з приводу даної людини, або авторитетів в принципі, яку потрібно лікувати. Або, можливо у вас занадто сильна потреба в схваленні або заохоченні, і коли авторитетна постать наставляє вас, ви можете зрозуміти їх конструктивні коментарі як атаку на вашу особистість. У кожному разі, терапія здатна здорово допомогти.
Джерело: http://www.wikihow.com/Talk-to-Authority
